Türkiye Sigorta Birliği (TSB), 1 Eylül tarihinde devreye girecek Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin (OHİM), vatandaşların hasar ihbarlarını tek noktadan güvenli şekilde yapmasını sağlayan ve trafik sigortalarında yürütülen reformları tamamlayan önemli bir uygulama olduğunu bildirdi.
TSB’den Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ne ilişkin yapılan açıklamada, uygulamanın, trafik sigortalarında yürütülen bütüncül dönüşümün önemli ve tamamlayıcı bir unsuru olduğu belirtildi.
Yapılan açıklamada, uygulamanın vatandaşların hasar bildirimlerini tek bir ortak kanal üzerinden hızlı, kolay ve güvenli şekilde gerçekleştirmesine imkan sağlayacağı vurgulandı. Tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışacak sistemin, vatandaşın doğru kanallara doğrudan ulaşmasını kolaylaştıracağı, hasar süreçlerinde standartlaşmayı ve hizmet kalitesini güçlendireceği bildirildi.
“Son dönemde yürürlüğe giren hasar hesaplama yöntemlerinin standartlaştırılması, araç değer kaybının hasar dosyasının doğal bir parçası haline getirilmesi, akıllı sıralı eksper atama sistemi, yetkisiz hasar aracılığı faaliyetlerine yönelik tedbirler ve OHİM uygulaması birbirini tamamlayan bütüncül bir reform programının parçaları” denilerek “Bu düzenlemelerin ortak hedefi vatandaşın kaza sonrasında hakkına daha hızlı, kolay ve güvenli şekilde ulaşabildiği entegre bir hasar yönetim modeli oluşturmak. Yeni sistem sigortalılar ile sigorta şirketleri arasındaki doğrudan iletişimi güçlendirecek, hasar süreçlerini sadeleştirecek ve gereksiz uyuşmazlık alanlarını azaltacak” açıklaması yapıldı.
Kaza sonrası hasar ihbarı için tek bir merkezden işlem yapılacak olması gerçekten işleri kolaylaştırabilir. Umarım Alo 193 üzerinden süreç hem daha hızlı hem de vatandaş açısından daha şeffaf ilerler.